Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

SARL CHAMPAGNE CHAPUT JACQUES & FILS
SIRET 39476179500019 e la cui sede legale si trova a: 1 Rue Blanche10200 ARRENTIERES, FRANCETel: 0325270014

1. Applicazione delle condizioni generali di vendita
1.1Le presenti condizioni generali di vendita (le "CGV") si applicano alla vendita di prodotti (i "Prodotti") da parte di SARL CHAMPAGNE CHAPUT JACQUES & FILS, 1 Rue Blanche, 10200 ARRENTIERES, FRANCIA, (il "Venditore"), a qualsiasi cliente (il "Cliente"), sul sito web https://www.jacques-chaput.fr/ (il "Sito") e nel territorio (il "Territorio").

1.2 Il fatto che un Cliente ordini uno o più Prodotti al Venditore implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV. Le presenti CGV costituiscono, ai sensi di legge, la base della trattativa commerciale e prevalgono di conseguenza su qualsiasi disposizione contraria eventualmente emanata dal Cliente.

2. Definizioni
2.1Ai fini dell'applicazione e dell'interpretazione delle presenti CGV, le seguenti parole ed espressioni avranno le corrispondenti definizioni: "Cliente":(V1. Per i consumatori:)Qualsiasi persona fisica, utente finale dei Prodotti, che agisce per le proprie esigenze personali e acquista i Prodotti dal Venditore sul Sito Web. (V2. Per i professionisti:)Qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per scopi professionali e che acquisti i Prodotti dal Venditore sul Sito Web in vista del loro utilizzo per scopi professionali o della loro rivendita. Ordine": l'atto del Cliente che clicca sull'icona "Conferma il mio ordine", dopo aver accettato le presenti CGV, in conformità alle condizioni di cui all'articolo 3. Contratto": l'Ordine del Cliente e le presenti CGV, unitamente a eventuali termini e condizioni speciali concordati con il Venditore. "Diritti di proprietà intellettuale": qualsiasi diritto appartenente al Venditore, brevetti, marchi, disegni registrati o non registrati, loghi, fotografie, nomi commerciali, diritti d'autore, invenzioni, metodi e know-how originali, banche dati, informazioni tecniche, commerciali o finanziarie o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale protetto in uno o più paesi. "Parte": il Cliente, da un lato, e il Venditore, dall'altro, insieme le "Parti". "Prodotti": le bottiglie di vino prodotte e commercializzate dal Venditore, come offerte in vendita sul Sito Web. Sito web": il sito web https://www.jacques-chaput.fr/. "Territorio": la Francia continentale e la Corsica. Venditore": la SARL CHAMPAGNE CHAPUT JACQUES & FILS, specializzata nella produzione e commercializzazione dei Prodotti sopra definiti.

3. Ordini
3.1 Prima di effettuare un Ordine e in conformità con l'articolo L. 3342-1 del Codice della Sanità Pubblica francese, il Cliente deve confermare di avere più di diciotto (18) anni. Nel caso in cui il Cliente non clicchi sul pulsante di conferma di questa età, il processo d'ordine non verrà proseguito.
3.2 L'Ordine sarà inoltrato al Venditore dal Cliente cliccando su "Conferma il mio ordine", in conformità con quanto selezionato dal Cliente nel suo "Carrello".
3.3 Al momento dell'invio dell'Ordine, il Cliente accetta espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita cliccando sulla sezione "Accetto le presenti Condizioni Generali di Vendita". Questo clic costituirà un'accettazione e comporterà la piena e incondizionata accettazione da parte del Cliente.
3.4 L'Ordine sarà valido solo quando il Cliente avrà fornito tutte le informazioni necessarie per completare l'Ordine. Questi dati sono i seguenti: - indirizzo della fattura, nome del cliente, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero SIREN/SIRET e/o numero di partita IVA intracomunitaria; e - indirizzo di consegna e numero di telefono del destinatario.
3.5 Il Cliente garantisce l'accuratezza di ciascuno di questi dati. Qualora uno o tutti gli indirizzi di consegna risultino errati, obbligando il Venditore a restituire gli Ordini al proprio magazzino, il Cliente ne sopporterà le conseguenze e il Venditore avrà il diritto di fatturare i costi amministrativi e di trasporto associati alla restituzione degli Ordini.
3.6 L'Ordine del Cliente sarà sistematicamente confermato via e-mail, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine. Tale e-mail di conferma conterrà una fattura intestata al Cliente, che riepilogherà le caratteristiche dell'Ordine.
3.7 Le offerte associate a un codice promozionale sono valide per un periodo di tempo specifico, che sarà comunicato al Cliente al momento dell'emissione del codice promozionale. I codici promozionali sono validi su prodotti mirati e/o sul totale dell'ordine, escluse le spese di consegna.
3.8 L'Ordine è effettuato con riserva di disponibilità presso il Venditore. In caso di carenza di scorte, il Venditore informerà il Cliente via e-mail dell'annullamento o della consegna parziale dell'Ordine. Al ricevimento di queste informazioni, il Cliente sceglierà una delle due opzioni seguenti: - ricevere un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, a seconda della disponibilità, ad esempio l'annata successiva o un vino equivalente; oppure - essere rimborsato del prezzo del Prodotto ordinato entro trenta (30) giorni di calendario dalla richiesta del Cliente. In tal caso, il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo dei Prodotti annullati ordinati, comprese le relative spese di consegna. Lo stesso vale per eventuali costi di consegna aggiuntivi dovuti a tale annullamento.

4. Consegna
4.1Il Venditore farà del suo meglio per rispettare i tempi di consegna contrattuali.
4.2 I Prodotti saranno consegnati, a seconda della loro destinazione, entro un massimo di cinque (5) - otto (8) giorni lavorativi dalla data dell'Ordine del Prodotto, salvo diversa indicazione al Cliente prima della convalida dell'Ordine. In questo caso, il Venditore fornirà al Cliente una data di consegna stimata.
4.3 Il/i Prodotto/i ordinato/i sarà/anno consegnato/i all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nel suo Ordine. Il Venditore consegnerà a Metropolitan France. Per le consegne in Corsica, Stati Uniti e Canada, si prega di contattarci. 4.4 Il costo della consegna in base alla quantità di Prodotti ordinati è il seguente (valido fino al 31/12/2023):
Francia metropolitana
Fino a 5 bottiglie da 75cl: 7,90€
Più di 5 bottiglie da 75cl: 1,90€
4.5 Per il calcolo del numero di bottiglie incluse nella consegna, si precisa che una magnum (1,5 litri) sarà considerata equivalente a due bottiglie.
4.6 La consegna avviene tramite vettore. Se la merce non viene consegnata all'indirizzo indicato dal Cliente entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di consegna stimata indicata dal Venditore, il Cliente può annullare l'Ordine sul Sito Web. Tuttavia, tale cancellazione non sarà possibile se il Venditore è impossibilitato a farlo da un caso di forza maggiore, come definito all'articolo 12 delle Condizioni Generali di Vendita, e ne avrà informato il Cliente il prima possibile.
4.7 Entro i dieci (10) giorni lavorativi successivi alla richiesta di annullamento da parte del Cliente, il Venditore provvederà a richiedere alla propria banca il rimborso dell'importo totale dell'Ordine al Cliente.4.8 Al fine di monitorare lo stato di avanzamento dell'Ordine, il Cliente potrà contattare il servizio consumatori via e-mail al seguente indirizzo: e-mail champagne.chaput.jacques@orange.fr o telefonicamente al seguente numero: Tel: 03 25 27 00 144.9 Ogni consegna sarà accompagnata da una bolla di consegna allegata al pacco con l'elenco dei Prodotti contenuti.

5. Prezzo
5.1Il prezzo applicabile alla vendita è quello in vigore il giorno dell'Ordine, come indicato sul Sito Web prima della convalida dell'Ordine da parte del Cliente.
5.2 Il prezzo è indicato comprensivo di tutte le tasse. Le spese di spedizione saranno inoltre indicate al Cliente prima dell'accettazione delle CGV e della convalida dell'Ordine.

6. Condizioni di pagamento
6.1 Il Cliente pagherà l'Ordine con carta di credito al momento della conferma dell'Ordine. Le carte di pagamento accettate sono CB, Visa, Master Card e American Express. L'addebito sul conto del Cliente avverrà immediatamente dopo l'accettazione delle presenti CGV e la convalida dell'Ordine, al momento dell'invio dell'e-mail di conferma.
6.2 Il Cliente garantisce di disporre dei diritti necessari per l'utilizzo della propria carta di pagamento e di essere pienamente autorizzato a utilizzarla per il pagamento dell'Ordine. Il Cliente garantisce inoltre che tale carta consente l'accesso a fondi sufficienti a coprire l'importo dell'Ordine. Se il Cliente non lo fa, il Venditore si riserva il diritto di annullare la vendita alle condizioni di cui all'articolo 11.6.3. Da parte sua, il Venditore utilizza un metodo di pagamento sicuro di tipo SSL. Di conseguenza, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l'uso fraudolento o improprio dei metodi di pagamento, che esulano dal suo controllo.

7. Conformità dei Prodotti
7.1 Ad ogni consegna di Prodotti, il Cliente dovrà immediatamente verificare la conformità della consegna ricevuta con l'Ordine effettuato. Tale controllo sarà effettuato sulla base dei seguenti criteri, salvo diverso accordo scritto: rispetto del luogo e delle modalità di consegna, rispetto della natura e della quantità dei Prodotti consegnati rispetto alla quantità accettata e riconosciuta dal vettore al momento del carico, nonché dello stato delle scatole di imballaggio.
7.2 Se necessario, il Cliente dovrà formulare le proprie riserve, in modo chiaro e preciso, sulla bolla di consegna del vettore, e successivamente sulle bolle di consegna in conformità agli articoli L.133-3 e seguenti. Il Cliente dovrà contemporaneamente inviare una copia della lettera al Venditore tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
7.3 Se il Prodotto consegnato al Cliente non è conforme all'Ordine, esso dovrà essere restituito al Venditore, a spese di quest'ultimo, dopo essere stato oggetto di riserve in conformità alle condizioni descritte al precedente punto 7.2.
7.7.4 Il Cliente può chiedere al Venditore:- di consegnare un Prodotto conforme a quello ordinato (nei limiti delle scorte disponibili);- di consegnare un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti (nei limiti delle scorte disponibili);- di essere rimborsato del prezzo del Prodotto entro trenta (30) giorni dalla sua richiesta.
7.5 In caso di non conformità, le spese di restituzione del Prodotto ordinato e consegnato al Cliente, nonché l'eventuale consegna di un altro Prodotto, saranno a carico del Venditore.Per buona informazione del Cliente consumatore, si riportano di seguito gli articoli applicabili del Codice del Consumo:- Articolo L211-4 Codice del Consumo: "Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna". Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità".- Articolo L211-5 del Codice del Consumo francese: "Per essere conforme al contratto, il bene deve:1// essere idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso :- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;- possedere le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;2// oppure possedere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da lui accettato.- Articolo L211-12 del Codice del Consumo: "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene".

8. Diritto di recesso per i Clienti (articolo 8 specifico delle CGC Consumatori)
8.1 Il presente articolo si applica esclusivamente alla vendita effettuata ad un Cliente persona fisica, che agisce per i propri bisogni personali e che riveste lo status di consumatore, ad esclusione di qualsiasi Cliente professionista che non beneficia del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.
8.2 Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.121-20 del Codice del consumo francese, il Cliente consumatore dispone di un periodo di sette (7) giorni liberi dal ricevimento dell'Ordine per restituire i Prodotti consegnati a scopo di sostituzione o di rimborso, a discrezione del Cliente, senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione e di spedizione iniziale, che resteranno a carico del Cliente.
8.3 Il Cliente può esercitare tale diritto di recesso indicando l'opzione prescelta (sostituzione o rimborso) via e-mail (all'indirizzo: champagne.chaput.jacques@orange.fr o per posta al seguente indirizzo SARL CHAMPAGNE CHAPUT JACQUES & FILS SIRET 39476179500019 e la cui sede legale si trova a: 1 Rue Blanche, 10200 ARRENTIERES, FRANCIA
8.4 Il periodo medio per l'ottenimento di un rimborso o di una sostituzione dei Prodotti è di un massimo di (30) giorni.
8.5 Tuttavia, le opzioni di rimborso o di cambio sono aperte al Cliente solo alle seguenti condizioni- che la lettera di richiesta del Cliente indichi in modo chiaro e leggibile il numero di riferimento del reso ottenuto sul Sito web;- che il Prodotto sia correttamente protetto, nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non danneggiato o sporcato) accompagnato da tutti i suoi eventuali accessori- che il Prodotto sia accompagnato dalla bolla di consegna in modo da consentire al Venditore di identificare il Cliente e l'Ordine in questione;- senza che il Prodotto sia stato aperto, consumato (anche solo parzialmente) o utilizzato in qualsiasi modo, ossia a condizione che i Prodotti siano in condizioni tali da poter essere rivenduti.- Nel caso di vino tappato, la bottiglia restituita deve contenere una quantità sufficiente (minimo 50cl)
8.6 I costi e i rischi associati alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.8.7 Se il Cliente sceglie di essere rimborsato, ciò avverrà con qualsiasi mezzo di pagamento entro trenta (30) giorni dal ricevimento da parte del Venditore della richiesta del Cliente di esercitare il diritto di recesso, a condizione che il Prodotto sia stato restituito al Venditore in conformità alle condizioni sopra elencate.

9. Clausola di riserva di proprietà
9.1I Prodotti venduti rimarranno di piena e completa proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo e dei relativi costi da parte del Cliente e all'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute ai sensi del Contratto. Essi rimarranno in custodia del Cliente fino al completo pagamento e il Cliente ne sopporterà i rischi.
9.2 L'applicazione della presente clausola di riserva di proprietà non avrà alcun effetto sul trasferimento dei rischi al Cliente, che avverrà al momento del ricevimento dei Prodotti da parte di quest'ultimo.

10. Garanties
10.1 Les Produits sont élaborés dans les règles de l’art, la prudence et les usages de la profession, aux fins d’assurer la bonne sécurité et la qualité des Produits.
10.2 Le Vendeur garantit que les Produits présentent la sécurité à laquelle on peut légitimement s’attendre, à condition que les Produits soient utilisés par le Client dans des conditions normales ou raisonnablement prévisibles par le Vendeur. Il est rappelé à cet égard que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé et que sa consommation doit demeurée modérée.
10.3 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de :o dommages causés au Client par une consommation excessive et/ou une mauvaise utilisation des Produits (autre que celle mentionnée ci-dessus), ou par sa faute ou sa négligence ;o dommages causés par le Client par une consommation excessive des Produits ;o dommages indirects pouvant survenir de l’achat de l’un des Produits du Site Internet ;o inexécution du Vendeur en présence d’un cas de force majeure
10.4 Le Vendeur n’accorde aucune garantie particulière et n’est responsable que dans les limites des garanties légales. En cas de défaut des Produits et/ou de non-conformité de ceux-ci et/ou d’erreur de livraison constituant une atteinte substantielle à l’exécution du Contrat, la responsabilité du Vendeur se limitera à remplacer, à ses frais, les Produits payés par le Client ou à procéder à leur remboursement après retour de ces Produits, au choix du Client.
10.5 Il ne saurait par conséquent être tenu responsable des achats réalisés par des personnes âgées de moins de 16 ans ayant délibérément déclaré qu’elles étaient plus âgées.
10.6 Tous les moyens ont été mis en œuvre par le Vendeur pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur le Site Internet. A cet effet, le Vendeur a pris les mesures nécessaires pour que la représentation photographique des Produits sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux Produits eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des Produits, il est possible que la perception par le Client de la représentation photographique des Produits ne corresponde pas exactement au Produit réel. Les photos et descriptions des Produits ne sont donc pas contractuels.(V.1 Garantie des vices cachés à l’égard des Clients consommateurs )Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Si le Client consommateur constate un défaut sur les Produits, dont l’origine est antérieure à la vente, il dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.(V.2 Garantie des vices cachés à l’égard des Clients professionnels )Le Client, en sa qualité de professionnel averti, dispose d’un délai de deux (2) mois à compter de la date de livraison pour faire état auprès du Vendeur d’éventuels vices cachés sur les Produits.
10.7 Dans ce cas, le Client laisse les Produits litigieux à la disposition du Vendeur qui organise leur enlèvement à ses frais en vue de les analyser lui-même. En tout état de cause, le Client qui dénonce l’existence d’un vice caché devra être en mesure de démontrer que :o le vice était antérieur à la vente ;o le produit a été conservé et stocké dans des conditions de température, d’hygrométrie et de vibration en adéquation avec la nature des Produits ;o le vice n’est pas lié au temps ou à l’évolution normale du Produit.
10.8 En cas de confirmation du vice par le Vendeur, le Client aura les possibilités suivantes :- soit être livré d’un Produit conforme à celui commandé (dans la limite des stocks disponibles);- soit être livré d’un Produit de qualité et de prix équivalent (dans la limite des stocks disponibles);- soit être remboursé du prix du Produit dans les trente (30) jours suivant sa demande.
10.9 En cas de remboursement, si seulement une (1) ou deux (2) bouteilles sont concernées, le Client sera remboursé de la valeur Produits sous forme d'avoir (chèque cadeau). Au-delà de deux(2) bouteilles, le remboursement sera réalisé par chèque bancaire à l’ordre du Client.(Information obligatoire et spécifique aux consommateurs)Pour la bonne information du Client consommateur, les articles du Code civil applicables sont cités ci-dessous :- Article 1641 code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».- Article 1648 al 1er code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

11. Risoluzione
11.1 L'inosservanza da parte del Cliente dei propri obblighi ai sensi delle CGC, in particolare in caso di incidente di pagamento relativo a un Ordine, può comportare la cancellazione dell'Ordine e la risoluzione dell'account del Cliente, fatti salvi gli eventuali danni che il Venditore può richiedere. Di conseguenza, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi futuro Ordine da parte di un Cliente con cui esista una tale controversia.

12. Forza maggiore
12.1 Il Venditore non sarà responsabile dell'inadempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi nei confronti del Cliente se tale inadempimento è dovuto a cause di forza maggiore quali guerra, sciopero (interno o presso uno dei suoi fornitori di servizi), serrata, incidente, incendio, gelo, inondazione, maltempo, interruzione o sospensione dei mezzi di comunicazione e/o di trasporto, blocco, blocco delle esportazioni, divieto di importazione o di esportazione, cessazione della produzione o della consegna, decisione regolamentare di un'autorità amministrativa di controllo, ecc..2 In questa situazione, il Venditore dovrà informare debitamente il Cliente di tale impossibilità e delle misure adottate per porvi rimedio.

13. Diritti di Proprietà Intellettuale
13.1 Le Parti riconoscono che il Contratto concluso tra loro non comporta alcun trasferimento di proprietà di alcun tipo dei Diritti di Proprietà Intellettuale di cui ciascuna è titolare.
13.2 Salvo diverso accordo tra le Parti, i Diritti di Proprietà Intellettuale del Venditore non possono essere sfruttati in alcun modo (in particolare, alterazione, modifica o semplice utilizzo) dal Cliente.

14. Utilizzo del Sito e informazioni personali
14.1 L'utilizzo del Sito non conferisce alcun diritto. Tutti i diritti utilizzati o rappresentati sul Sito rimangono di esclusiva proprietà del Venditore e non possono essere riprodotti, diffusi, rivenduti, commercializzati o utilizzati per scopi diversi dall'uso personale da parte degli utenti, siano essi Clienti o meno, senza il preventivo consenso scritto del Venditore.
14.2 Il Sito è fornito "così com'è", accessibile in base alla sua disponibilità e senza alcuna garanzia da parte del Venditore. L'utilizzo è a rischio e pericolo dell'Utente. Il Venditore non garantisce che (i) il Sito, i contenuti e i Prodotti offerti rispondano perfettamente alle aspettative dell'Utente, (ii) il Sito sia ininterrotto e privo di errori, (iii) il Sito non contenga virus.
14.3 Le registrazioni informatiche sono conservate nei sistemi informatici del Venditore in condizioni di ragionevole sicurezza come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati dal Cliente. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole. Il Venditore adotterà tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web e sul sito https://www.jacques-chaput.fr/
. 14.4 In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati (Loi " Informatiques et Libertés " n°78-17 del 6 gennaio 1978), il Cliente avrà il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano inviando una e-mail al seguente indirizzo: champagne.chaput.jacques@orange.fr. In particolare, al momento dell'inoltro dell'Ordine e della comunicazione dei dati personali, al Cliente verrà chiesto di dare il proprio consenso (i) a ricevere informazioni sui Prodotti del Venditore e (ii) allo scambio dei propri dati con i partner del Venditore.
14.5 In assenza del consenso esplicito del Cliente, cliccando su ciascuna delle voci, il Venditore si impegna a non fare alcun uso di questo tipo.

15. Varie
15.1 Nel caso in cui uno qualsiasi dei termini delle Condizioni Generali di Vendita sia ritenuto illegale o inapplicabile da una decisione giudiziaria, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

16. Giurisdizione
16.1 Le presenti CGV, così come qualsiasi Contratto concluso in applicazione delle CGV, sono soggette al diritto francese. Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e i Prodotti offerti in vendita sono conformi alla legge francese.
16.2 I tribunali della sede legale del Venditore avranno competenza esclusiva per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione delle presenti CGV.